Acheter sur internet
Mis à jour le 05/01/2024
Conseils conso
- Vérifiez à qui vous avez affaire
- Renseignez-vous sur le site
- Contrôlez les caractéristiques du produit
- Vérifiez l’état de la marchandise
- Payez en toute sécurité
- Évitez les arnaques
- Restez vigilant
Achats en ligne : quels droits et quelles précautions ?
>> La DGCCRF rappelle les droits des consommateurs lorsqu'ils achètent en ligne et leur donne des conseils pour passer leur commande en toute sécurité.
Pour en savoir plus : rendez-vous sur la fiche pratique "Acheter sur Internet" de la DGCRF
Protéger les consommateurs sur internet comme dans les magasins
Internet, qui facilite la vie des consommateurs et l’essor du commerce, permet aujourd’hui d’accéder à une infinité de biens et de services. Les manquements aux règles des codes de la consommation et du commerce, y sont souvent les mêmes qu’en magasin. Les fraudes et les abus y sont susceptibles d’affecter de nombreux consommateurs, d’autant que sur internet, il peut être plus aisé de s’affranchir de la réglementation.
C’est pourquoi, la DGCCRF a lancé plusieurs enquêtes dédiées au commerce en ligne et y multiplie les contrôles.
En ligne, les manquements sont les mêmes qu’en magasin
En ligne, le consommateur doit faire preuve d’une vigilance particulière
En ligne, la DGCCRF vise la même protection qu’en magasin
Plus de 9 000 sites contrôlés depuis le début de l’année
>> Retrouvez le communiqué de presse "Les abus du e-commerce dans la ligne de mire de la DGCCRF"