Le programme transparence sur la qualité et l’efficacité des services publics

Mis à jour le 21/11/2023

Les services publics se sont engagés dans un programme de transparence vis-à-vis des usagers avec lesquels ils sont en relation au quotidien.

Le programme "Transparence sur la qualité et l'efficacité des services publics" a déjà fait l'objet d'une première vague d'affichage de ces indicateurs en 2018. Il se poursuit et se développe depuis 2019 grâce à une meilleure coordination du programme au niveau départemental et une actualisation plus régulière des résultats.

Dans le cadre du programme Action publique 2022 visant à transformer en profondeur l’action publique de l’état, le gouvernement s’est fixé plusieurs objectifs prioritaires.

L'un de ces objectifs prioritaires est d’améliorer la qualité des services publics, en développant une relation de confiance entre les usagers et des administrations engagées à délivrer une information plus transparente sur la qualité de leurs services.

Ce sont toutes les administrations en relation avec les usagers qui publieront des indicateurs de résultats reflétant la satisfaction des usagers. Au sein du ministère de l’intérieur, ce sont 4 068 unités de la gendarmerie nationale en contact direct avec le public, 558 commissariats, 333 préfectures et sous-préfectures qui vont ainsi donner à voir les résultats de leurs indicateurs, par le biais d’un affichage dans les halls d’accueil du public mais également grâce à une large diffusion sur internet.

Dans le département de l'Isère, la préfecture, les deux sous-préfectures, les quatre commissariats de police (Grenoble ; Vienne ; Bourgoin-Jallieu ; Voiron) et les 81 services de la gendarmerie nationale accueillant du public (7 compagnies ; 58 brigades territoriales ; 16 unités spécialisées, ainsi que l'escadron départemental de sécurité routière (EDSR)) se sont engagés dans le programme « transparence sur la qualité et l’efficacité des services publics » .

Vous trouverez ci-dessous les résultats de ces services.